Votre vie privée est le socle de notre relation de confiance.
Chez Complexe Vitamines, nous croyons qu'une nutrition de qualité de pair avec une gestion éthique des données. Cette politique de confidentialité détaille comment nous protégeons vos informations personnelles à Marseille et partout ailleurs.
Le cycle de vos informations
Nous ne collectons que le strict nécessaire pour optimiser votre expérience sur notre plateforme de bien-être. Chaque donnée saisie sur notre site de Marseille est traitée avec la plus grande rigueur technique, conformément au RGPD.
Collecte Directe
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse email et vos coordonnées de livraison.
Navigation
Des informations techniques (IP, type de navigateur) nous aident à sécuriser l'accès au site et à prévenir les fraudes informatiques.
"L'éthique au cœur de nos processus numériques."
Pourquoi ces données ?
- ● Expédition précise de vos complexes nutritionnels.
- ● Communication personnalisée sur nos nouveautés.
- ● Respect des obligations légales et fiscales en France.
Vous gardez le contrôle total
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits spécifiques concernant vos informations. Voici comment nous les honorons.
Vous pouvez demander une copie complète des données que nous détenons à votre sujet. Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou votre nom, nous la corrigerons dans un délai maximal de 30 jours après votre demande par email à [email protected].
À tout moment, vous pouvez solliciter la suppression définitive de votre compte client. Certaines informations transactionnelles pourront toutefois être conservées pour des raisons comptables obligatoires, mais elles seront anonymisées ou sécurisées hors ligne.
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé. De même, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct via le lien de désinscription présent dans chacune de nos newsletters.
Sécurité SSL
Chaque octet de donnée est chiffré via protocoles sécurisés pour empêcher toute interception malveillante.
Conformité RGPD
Notre politique est alignée sur les standards européens les plus élevés en matière de protection des citoyens.
Hébergement Local
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe, garantissant une juridiction protectrice.
Conservation et Archivage
Nous ne gardons pas vos données éternellement. La durée de conservation est dictée par la finalité du traitement :
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
- Prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
- Cookies techniques : Maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Une fois ces délais expirés, nous procédons à la suppression sécurisée ou à l'anonymisation irréversible des fichiers.
Où envoyer vos questions ?
Pour toute question relative à l'usage de vos données ou pour exercer vos droits, notre délégué à la protection des données est à votre écoute :
Besoin de plus de précision ?
Nous mettons régulièrement à jour cette page pour refléter les évolutions législatives et techniques. Consultez également nos autres documents légaux.
Dernière mise à jour : 10 février 2026